Roaming & udland – Mobil – Kundeservice

Hvad er Tusass i udlandet?

Tusass i udlandet er vores roaming service, hvor du uden merberegning kan bruge data, sende sms og ringe til og fra mere end 75 forskellige rejsemål i hele verden. Dette gælder også i det større børneabonnement.

Kan jeg sende MMS'er til udenlandske numre?

Man kan kun sende MMS'er til andre grønlandske numre og ikke til udenlandske numre.

Visse udenlandske operatører kan dog videreformidle MMS'er til deres kunder igennem et link, der kan ses på internettet.

Hvorfor er det kun Tusass mobilabonnementer som koster over 499 kr. pr. måned, som kan få Tusass i udlandet?

Tusass i udlandet er inkluderet i alle Tusass mobilabonnementer, der koster 499 kroner pr. måned og opefter, fordi at det prismæssigt er nødt til at hænge sammen med de kommende roaming udgifter, som Tusass fremover skal afholde til andre operatører i udlandet. Den udgift, som kunden før i tiden selv betalte for ved brug af takster ved roaming, bliver fremover en del af abonnementet uden, at det koster ekstra for kunden i forhold til nuværende gældende priser for Tusass abonnementer.

Vil jeg blive takseret for at foretage kald med Tusass i udlandet?

Du vil ikke blive takseret for at foretage kald med Tusass i udlandet så længe du befinder dig i Grønland eller et land i Tusass i udlandet zonen og ringer til numre fra Grønland eller andre lande fra Tusass i udlandet. Husk, at den du ringer til, kan blive takseret hvis vedkommende ikke har Tusass i udlandet.

Vil jeg blive takseret for at foretage opkald til grønlandske numre som befinder sig i Tusass i udlandet lande?

Du vil ikke blive takseret for at foretage opkald når du befinder i Grønland eller Tusass i udlandet zonen og ringer til grønlandske numre.

Vil jeg blive takseret for at modtage kald når jeg befinder mig i Tusass i udlandet zone?

Du vil ikke blive takseret for at modtage kald når du befinder i Tusass i udlandet zonen og har Tusass i udlandet.

Er hastigheden på mobildata det samme som i Grønland i lande hvor Tusass i udlandet gælder?

Hastigheder varierer i henhold til lokale landeforhold.

Som det er nu, er der flere lande hvor der kan roames med 4G forbindelser.

Hvad sker der når jeg har brugt min datapakke med Tusass i udlandet i udlandet

Du vil med Tusass Mobil, som i Grønland, stadig kunne fortsætte med at bruge data dog med kraftig nedsat hastighed (32 kbps). Du vil omgående kunne opnå højere og normal hastighed ved at opgradere din datapakke. Ellers må du vente til næste måned, hvor du igen vil have ny ubrugt data i din datapakke.

Er alle typer opkald og beskeder inkluderet med Tusass i udlandet?

Overtakserede numre og beskeder (servicetjenester, konkurrencer mv.) er ikke omfattet af Tusass i udlandet og yderligere afregning vil derfor finde sted. Der vil altid opkræves afregning for opkald til satellittelefoner.

Kan jeg opgradere til Tusass i Udlandet når jeg befinder mig i udlandet?

Du kan opgradere til Tusass i udlandet mens du befinder dig i udlandet. Tusass i udlandet gælder umiddelbart efter du har gennemført opgradering og modtaget bekræftelse på sms.

Hvis jeg rejser udenfor Tusass i udlandet zonen, hvad sker der så?

Du kan stadig bruge roaming, så længe der er penge på din Tusass-konto. Du bliver afregnet efter de gældende takster.

Klik her for at søge på det land, du ønsker at se taksterne for.

Hvor meget tale kan jeg bruge til udlandsopkald fra Grønland, når jeg har Tusass i udlandet?

Du kan ringe og tale ubegrænset i de rejsemål som er markeret med farven lilla.

Hvor meget tale eller sms kan jeg bruge i lande, hvor Tusass i udlandet gælder?

Du kan på tværs tale ubegrænset og sende sms beskeder ubegrænset, når du er i disse rejsemål og ringer eller sms´er til selvsamme rejsemål.

Hvor meget data kan jeg bruge i udlandet når jeg har Tusass i udlandet?

Du kan bruge din datapakke helt eller delvist når du er i disse rejsemål med Tusass i udlandet. Har du behov for mere data skal du blot opgradere din faste månedlige pakke på Tusass.gl.

Hvilke lande kan jeg roame i uden yderligere afregning?

Du kan ringe uden yderligere afregning til Grønland, fra disse rejsemål, ligesom der uden yderligere afregning kan bruges data i samme rejsemål. I visse landsdele kan der dog være mangel på dækning.

Hvilke lande kan jeg ringe til med Tusass i udlandet uden yderligere afregning?

Fra Grønland kan der uden yderligere afregning ringes til disse rejsemål.

Hvor gælder Tusass i udlandet?

Du kan ringe uden yderligere afregning til Grønland, fra disse rejsemål, ligesom der uden yderligere afregning kan bruges data i samme rejsemål.

Hvordan får jeg Tusass i udlandet?

Det gør du ved at købe et Tusass Mobilabonnement til minimum 499 kr. Har du allerede et mobilabonnement til minimum 499 kr. er det automatisk inkluderet.

Hvad koster Tusass i udlandet?

Tusass i udlandet er en inkluderet tillægsydelse til alle Tusass Mobilabonnementer til minimum 499 kr. og opefter.

Hvad inkluderer Tusass i udlandet?

Tale, Data og SMS er inkluderet i Tusass i udlandet.

Minimumsbeløb på Tusass konto for at bruge taletid i udlandet

For at kunne bruge din taletid i udlandet, skal du som minimum have 50 kroner på kontoen.

Kan jeg bruge Tusass i udlandet, når jeg er på et skib eller i et fly?

Nej, Tusass i udlandet dækker ikke roaming på skibe eller i fly. Derfor kan der komme roamingafgifter, som ikke er omfattet af din aftale.

Vi anbefaler at du slår flytilstand til på din enhed, mens du rejser på skibe eller fly, da vi måske ikke har aftaler med de udbydere der anvendes på disse netværk, for at undgå uforudsete afgifter.

Hvad gør jeg, hvis min mobil ikke virker i udlandet?

Hvis din mobil ikke virker i udlandet, så prøv først:

kontrollér, at roaming er slået til.
sæt netværksvalg til automatisk
genstart telefonen

Problemet kan skyldes SIM-kort, indstillinger eller manglende forbindelse.

Udlandstakster og landekoder

Nedenstående tabel viser priserne og landekoderne for opkald fra Grønland til udlandet.

Land	Forvalgs-kode	Mobil/ TUSASS	Kyst-radio
		DKK/pr. min.	DKK/pr. min.
Afghanistan	0093	15,75	24,00
Alaska	001907	2,79	11,04
Albanien	00355	2,79	11,04
Algeriet	00213	3,64	11,89
Andorra	00376	2,79	11,04
Angola	00244	3,64	11,89
Anguilla	001264	2,79	11,04
Antigua & Barbuda	001268	2,79	11.04
Argentina	0054	3,64	11,89
Armenien	00374	2,79	11,04
Aruba	00297	3,64	11,89
Ascension	00247	15,75	24,00
Aserbajdsjan	00994	3,64	11,89
Australian Antartic Territory Bases	00672	15,75	24,00
Australien	0061	3,64	11,89
Bahamas	001242	2,79	11,04
Bahrain	00973	3,64	11,89
Bangladesh	00880	3,64	11,89
Barbados	001246	2,79	11,04
Belgien	0032	2,79	11,04
Belgien (mobilnet)	0032	3,64	11,89
Belize	00501	3,64	11,89
Benin	00229	3,64	11,89
Bermuda	001441	2,79	11.04
Bhutan	00975	3,64	11,89
Bolivia	00591	3,64	11,89
Bosnien/ Hercegovinia	00387	2,79	11,04
Botswana	00267	3,64	11,89
Brasilien	0055	3,64	11,89
Brunei Darussalam	00673	3,64	11,89
Bulgarien	00359	2,79	11,04
Burkina Faso	00226	3,64	11,89
Burundi	00257	3,64	11,89
Cambodja	00855	3,64	11,89
Cameroun	00237	3,64	11,89
Canada	001	2,79	11.04
Caymann Islands	001345	2,79	11,04
Centralafrikanske Rep.	00236	3,64	11,89
Chad	00235	3,64	11,89
Chile	0056	3,64	11,89
Christmas Island	00672	3,64	11,89
Cocos-Keeling Islands	0061	3,64	11,89
Colombia	0057	3,64	11,89
Comores	00269	24,00	22,50
Congo	00242	3,64	11,89
Cook Islands	00682	15,75	24,00
Costa Rica	00506	3,64	11,89
Cuba	0053	15,75	24,00
Cuba (Guantanamo)	005399	15,75	24,00
Cypern	00357	2,79	11,04
Danmark (til fastnet)	0045	2,79	11,04
Danmark (til mobilnet)	0045	3,64	11,89
Den Dominikanske Rep.	001809	2,79	11,04
Diego Garcia	00246	15,75	24,00
Djibouti	00253	3,64	11,89
Dominica	001767	2,79	11,04
Ecuador	00593	3,64	11,89
Egypten	0020	3,64	11,89
El Salvador	00503	3,64	11,89
Elfensbenskysten	00225	3,64	11,89
Equatorial Guinea	00240	3,64	11,89
Eritrea	00291	15,75	24,00
Estland	00372	2,79	11,04
Etiopien	00251	3,64	11,89
Færøerne	00298	2,79	11,04
Færøerne (mobilnet)	00298	3,64	11,89
Falklandsøerne	00500	15,75	24,00
Fiji	00679	15,75	24,00
Filippinerne	0063	3,64	11,89
Findland (incl. Ålandsøerne)	00358	2,79	11,04
Finland (mobilnet) (incl. Ålandsøerne)	00358	3,64	11,89
Forenede Arabiske Emirater	00971	3,64	11,89
Frankrig	0033	2,79	11,04
Frankrig (mobilnet)	0033	3,64	11,89
Fransk Guyana	00594	3,64	11,89
Fransk Polynesien	00689	3,64	11,89
Gabon	00241	3,64	11,89
Gambia	00220	3,64	11,89
Georgien	00995	3,64	11,89
Ghana	00233	3,64	11,89
Gibraltar	00350	2,79	11,04
Grækenland	0030	2,79	11,04
Grækenland (mobilnet)	0030	3,64	11,89
Grenada	001473	2,79	11,04
Guadeloupe	00590	3,64	11,89
Guam	001671	2,79	11,04
Guatemala	00502	3,64	11,89
Guinea	00224	3,64	11,89
Guinea-Bissau	00245	15,75	24,00
Guyana	00592	15,75	24,00
Haiti	00509	3,64	11,89
Hawaii	001808	2,79	11,04
Holland	0031	2,79	11,04
Holland (mobilnet)	0031	3,64	11,89
Hollandske Antiller	00599	3,64	11,89
Honduras	00504	3,64	11,89
Hongkong	00852	3,64	11,89
Hviderusland	00375	2,79	11,04
Indien	0091	3,64	11,89
Indonesien	0062	3,64	11,89
INMARSAT A	0087	34,75	43,00
INMARSAT B & M	0087	15,75	24,00
INMARSAT MiniM	0087	15,75	24,00
Irak	00964	3,64	11,89
Iran	0098	3,64	11,89
Iridium	008816	15,75	24,00
Irland	00353	2,79	11,04
Irland (mobilnet)	00353	3,64	11,89
Island	00354	2,79	11,04
Island (mobilnet)	00354	3,64	11,89
Israel	00972	3,64	11,89
Italien	0039	2,79	11,04
Italien (mobilnet)	0039	3,64	11,89
Jamaica	001876	2,79	11,04
Japan	0081	3,64	11,89
Jordan	00962	3,64	11,89
Kap Verde	00238	3,64	11,89
Kasakhstan	007	2,79	11,04
Kenya	00254	3,64	11,89
Kina	0086	3,64	11,89
Kirgistan	00996	3,64	11,89
Kiribati	00686	15,75	24,00
Kroatien	00385	2,79	11,04
Kuwait	00965	3,64	11,89
Laos	00856	3,64	11,89
Lesotho	00266	3,64	11,89
Letland	00371	2,79	11,04
Libanon	00961	3,64	11,89
Liberia	00231	3,64	11,89
Libyen	00218	3,64	11,89
Liechtenstein	00423	2,79	11,04
Litauen	00370	2,79	11,04
Luxembourg	00352	2,79	11,04
Macau	00853	3,64	11,89
Madagaskar	00261	3,64	11,89
Makedonien	00389	2,79	11,04
Malawi	00265	3,64	11,89
Malaysia	0060	3,64	11,89
Maldiverne	00960	3,64	11,89
Mali	00223	3,64	11,89
Malta	00356	2,79	11,04
Marokko	00212	3,64	11,89
Marshalløerne	00692	15,75	24,00
Martinique	00596	3,64	11,89
Mauretanien	00222	3,64	11,89
Mauritius	00230	3,64	11,89
Mayotte	00269	3,64	11,89
Mexico	0052	3,64	11,89
Midway	00697	3,64	11,89
Mikronesien	00691	3,64	11,89
Moldova	00373	2,79	11,04
Monaco	00377	2,79	11,04
Mongoliet	00976	3,64	11,89
Montserrat	001664	2,79	11,04
Mozambique	00258	3,64	11,89
Myanmar (Burma)	0095	15,75	24,00
Nanimia	00264	3,64	11,89
Nauru	00674	15,75	24,00
Nepal	00977	3,64	11,89
New Zealand	0064	3,64	11,89
Nicaragua	00505	3,64	11,89
Niger	00227	3,64	11,89
Nigeria	00234	3,64	11,89
Niue	00683	15,75	24,00
Nordkorea	00850	15,75	24,00
Norfolk Island	00672	3,64	11,89
Norge	0047	2,79	11,04
Norge (mobilnet)	0047	3,64	11,89
Ny Caledonien	00687	15,75	24,00
Oman	00968	3,64	11,89
Østrig	0043	2,79	11,04
Østrig (mobilnet)	0043	3,64	11,89
Østtimor	00670	15,75	24,00
Pakistan	0092	3,64	11,89
Palau	00680	15,75	24,00
Panama	00507	3,64	11,89
Papua Ny Guinea	00675	15,75	24,00
Paraguay	00595	3,64	11,89
Peru	0051	3,64	11,89
Pitcairn	00693	3,64	11,89
Polen	0048	2,79	11,04
Polen (mobilnet)	0048	3,64	11,89
Portugal	00351	2,79	11,04
Portugal (mobilnet)	00351	3,64	11,89
Puerto Rico	001787	2,79	11,04
Qatar	00974	15,75	24,00
Reunion	00262	3,64	11,89
Rumænien	0040	2,79	11,04
Rumænien (mobilnet)	0040	3,64	11,89
Rusland	007	2,79	11,04
Rwanda	00250	3,64	11,89
Saint Helena	00290	15,75	24,00
Saint Kitts & Nevis	001869	2,79	11,04
Saint Lucia	001758	2,79	11,04
Saint Pierre & Miquelon	00508	3,64	11,89
Saint Vincent & Grenadinerne	001784	2,79	11,04
Saipan (Northern Mariana Islands)	001670	2,79	11,04
Samoa, Amerikansk	00684	3,64	11,89
Samoa, Vest	00685	15,75	24,00
San Marino	00378	2,79	11,04
Sao Tome & Principe	00239	15,75	24,00
Saudi Arabien	00966	3,64	11,89
Schweiz	0041	2,79	11,04
Schweiz (mobilnet)	0041	3,64	11,89
Senegal	00221	3,64	11,89
Serbien & Montenegro	00381	2,79	11,04
Seychellerne	00248	3,64	11,89
Sierra Leone	00232	3,64	11,89
Singapore	0065	3,64	11,89
Slovakiet	00421	2,79	11,04
Slovenien	00386	2,79	11,04
Solomonøerne	00677	15,75	24,00
Somalia	00252	15,75	24,00
Spanien	0034	2,79	11,04
Spanien (mobilnet)	0034	3,64	11,89
Sri Lanka	0094	3,64	11,89
Storbritannien	0044	2,79	11,04
Storbritannien (mobilnet)	0044	3,64	11,89
Sudan	00249	3,64	11,89
Surinam	00597	3,64	11,89
Sverige	0046	2,79	11,04
Sverige (mobilnet)	0046	3,64	11,89
Swaziland	00268	3,64	11,89
Sydafrika	0027	3,64	11,89
Sydkorea	0082	3,64	11,89
Syrien	00963	15,75	24,00
Taiwan	00886	3,64	11,89
Tajkistan	00992	3,64	11,89
Tanzania	00255	3,64	11,89
Thailand	0066	3,64	11,89
Tjekkiet	00420	2,79	11,04
Togo	00228	3,64	11,89
Tokelau	00690	15,75	24,00
Tonga	00676	3,64	11,89
Tortola	001284	2,79	11,04
Trinidad & Tobago	001868	2,79	11,04
Tunesien	00216	3,64	11,89
Turkmenistan	00993	3,64	11,89
Turks & Caicos Islands	001649	2,79	11,04
Tuvalu	00688	15,75	24,00
Tyrkiet	0090	3,64	11,89
Tyskland	0049	2,79	11,04
Tyskland (mobilnet)	0049	3,64	11,89
Uganda	00256	3,64	11,89
Ukraine	00380	2,79	11,04
Ungarn	0036	2,79	11,04
Uruguay	00598	3,64	11,89
USA	001	2,79	11,04
Usbekistan	00998	3,64	11,89
Vanuata	00678	15,75	24,00
Vatikanet	00379	2,79	11,04
Venezuela	0058	3,64	11,89
Vestsahara	00212	3,64	11,89
Vietnam	0084	3,64	11,89
Virgin Islands (US)	001340	2,79	11,04
Wake	00695	3,64	11,89
Wallis & Futuna	00681	15,75	24,00
Yemen	00967	3,64	11,89
Zaire (Democratic Republic of the Congo)	00243	3,64	11,89
Zambia	00260	3,64	11,89
Zimbabwe	00263	3,64	11,89

Hvad kan vi hjælpe med?

Kontakt os

Kære kunde,